Уважаемая Лариса Гебриельевна! Формально, не считая грубости и хамства, консультант права. Дело в том, что в соответствии с законом о защите прав потребителей медицинская техника НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (в т.ч. и тонометры) относится к перечню товаров утвержденных постановлением правительства 1998 года НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ЛИБО ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР. Тем не менее, если вы в судебном порядке сможете предоставить показания собственные и одного свидетеля о том, что консультант не довела до вашего сведения информацию о невозможности использования товара самостоятельно и тем самым нарушила ст. ЗЗПП то у вас есть шанс решить этот вопрос положительно. Для начала вам необходимо получить от аптеки !ОБЯЗАТЕЛЬНО! письменный отказ в возврате ну а уже потом идите в ОЗПП и суд.